厅长信箱、在线咨询和投诉监督的使用帮助

　　注：“厅长信箱”、“在线咨询”和“投诉监督”的使用流程一致，现以“厅长信箱”为例子介绍网民投信流程 

　　厅长信箱：接收公众对我省水利工作的意见及建言献策的信件，为厅领导提供工作决策参考依据。(办理时限：10个工作日) 

　　在线咨询：接收并处理、回复公众留言建议咨询类信件。(办理时限：5个工作日) 

　　投诉监督：接收并处理、回复公众投诉、控告、申诉的信件。(办理时限：15个工作日) 

　　网民投信程序：1.按问题类别选择所要投信的相应栏目。 

　　2.先阅读“写信须知，然后须知下写下您要投寄投诉、举报、建议、咨询、留言等类别的信件（厅长信息为例）。 

　　3.填毕相关信息，点击“提交”后，页面显示如下提示（信件编号为该信件所属栏目名称拼音或英文含义的首个字母）。 

　　4.信件办理期间，网民可通过查询码（由系统自动生成随时查询信件办理情况）。